どんなサロンでも重要なのはカウンセリング力。

カウンセリングとはずばり【お客様の本音に寄り添い信頼関係を築き共に行動していくプロセス】です。
来店の動機の背景をしっかりヒアリングすることでお客様の施術のその先を一緒に見ることできます。
カウンセリングはお客様のサロンリピートにあたってかなり重要な部分。

お客様の話をしっかり聞くことが大事とわかっていても
施術の説明や案内はどうしてもしなくてはいけないので難しいですよね。

そんなときのポイントは“大切なことを伝える時”と“お客様が話している時”、
お客様の目をしっかりと見つめることです。

また、視線をずらす時は横ではなく縦に逸らすことで
印象がガラッと変わるのでぜひ取り入れてみてください♪

弊社のホットペッパービューティーの営業担当は、
目を引く原稿の提案や、クーポン内容の見直しなども行っております！
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株式会社チーム・チャンネル/神奈川営業部
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