こんにちは！
ブログをご覧頂きありがとうございます！
ホットペッパービューティー代理店
株式会社チーム・チャンネル 千葉営業部です！

現在の自サロン様のキャンセル対応はどのようなものになりますでしょうか？
コロナの状況に合わせてご変更少されたりしておりますでしょうか？

オミクロン株の流行以降、誰でも感染する可能性があるタイミングかつ、濃厚接触者になるうるタイミングでもあります。
また、お子様がいらっしゃるお母さま方は、お子様の登園自粛等により、なかなか思うようにサロン様に足を運べない時期となっているように感じます。

「行きたいけど行けない」「行きたかったけど、行けなくなった」☝
このような状況が起こりやすい状況である昨今、その方達に対応できるような、寄り添えるような内容になっておりますでしょうか？＾＾

キャンセル料を頂戴するなどの規則も時によっては大事ではあるのですが、現在の世の中の状況とは少し乖離が発生しやすい時期かもしれません。

ルール自体はそのままでも良いかと思いますが、
「体調不良や37.5以上の発熱、またお子様の休園・休校によるご予約日調整希望など、
上記のような場合は、キャンセル料は頂戴いたしませんので、いつでもご連絡下さい」
などといった、寄り添った上での一言などがあると、カスタマー様から見た際のサロン様の印象もUPするかと思います。
その時期にあったご案内を是非意識した上で、臨機応変にご対応・ご発信をおねがいいたします🙇‍♀️🙏
弊社ではサロン様の状況に合わせた最適なご設定のご提案を随時行っております＾＾

美容サロン開業に伴い、ホットペッパービューティーの話を聞いてみたいという方も、是非お気軽にお問い合わせください♪

新規集客のみならず、店舗展開や人材紹介についてもお任せください(^^)

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