こんにちは！！
ホットペッパービューティー公式代理店
株式会社チーム・チャンネルのブログをご覧頂きありがとうございます！
本日はサロンコンサルティング事業部町田立川営業部営業マンが記事を担当致します^^

今回は、SNS上でバズッた今話題の「黙メニュー(黙カット)」に関してお話をいたします。

とある美容室様がホットペッパー上に「カット＋会話なし」というクーポンを掲示し大いに注目を浴びたのも記憶に新しいかと思います。

さて、この「黙メニュー」、美容室だけでなく、
ネイルサロン様、アイサロン様、リラクゼーションサロン様、エステサロン様でも徐々に浸透をし始めておりますが、実際にサロン利用をされるお客様はどのように感じられているか、
ホットペッパービューティーアカデミーにて調査結果が出たので下記に簡単にまとめさせて頂きたいと思います。

～調査結果①～
「サロンでの会話は少なくて済む」は、6割超が実施してほしい。
～調査結果②～
「会話を控える」は、コロナ前に比べて５人に１人が重視している。
～調査結果③～
若年層よりも、オトナ女性に「会話なし」支持がある。
～調査結果④～
コロナ収束後も、７割が「スタッフとの会話を控えられる」を重視している。

コロナ収束後も７割の方がスタッフとの会話を控えられることを重視している、という結果に時代の変化なのか、または潜在ニーズがそうだったのか、色々と考えさせられますが、世の中の変化やカスタマーのニーズ変化に順応できるかが今後のサロン売上拡大のカギになってくるかと思います。

ただ最後に一つ、カスタマーは会話したくない≠提案が欲しくない。というわけではなく、
自宅ケアのアドバイスや提案が欲しいというニーズはあるので適切なタイミングでのご提案を心がけることはお勧めいたします。

何かご不明点等ございましたらお気軽にお問い合わせください。

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