こんにちは！！
ホットペッパービューティー正規代理店
株式会社チーム・チャンネルのブログをご閲覧頂き、誠にありがとうございます！
【ネイル・アイ・リラク・エステ・ジム】ジャンルを担当している町田立川営業部の伊東です！

さて、今日の話題は、
サロンでもっと「短縮したい時間」についてをご紹介させて頂きます！
サロンで短縮したい時間トップ3は、
1位：受付
2位：会計・支払い
3位：カウンセリング
「受付」では、初回来店時にカルテ作成の為に住所や名前を記入する必要があったり、
「会計」では、レジに行ってお会計の処理を待ち、財布を出して支払いといった時間が発生します。
「カウンセリング」では、「なりたいスタイルやイメージを伝える」ことが毎回発生します。
これらの「ちょっとした時間、手間」が、実はカスタマーの小さい不満につながっているのかもしれません。
「ネット予約(による事前に希望を伝える)」やキャッシュレス決済」などの活用によって、これら不満の解消になっり、顧客満足につながる可能性は高そうです。
なにか気になる点などございましたら、お気軽にご連絡ください。

株式会社チーム・チャンネル
町田立川営業部 伊東