こんにちは！
ホットペッパービューティー正規代理店
株式会社チーム・チャンネル 町田営業部です！
ブログをご覧いただきありがとうございます☆

今回はサロン選びの1つの基準でもある口コミについてお話しをします！
初回来店のお客さまが必ずと言っていいほどチェックするネットの口コミ。
クーポンと並んで、新規集客のためには欠かせないツールですよね！

「ネットで美容関連のサロンを探すときに、口コミを見ていますか？」
という質問に「口コミを見ている」と答えた方はなんと約79%！
初めてのサロン選びで重視するポイントとしてもネットの口コミが良い事が1位にランクインしております。

また、マイナスな口コミが入っている場合も、
「ほかに魅力的な内容の口コミが入っていれば総合的に判断し、予約する」
と答えた方が約41%いらっしゃいます！

また、マイナスな口コミに対しては、
そのあとのサロンの対応でサロンの印象が変わるチャンスとも捉えられますね♪
顧客満足度UPに繋げていきましょう◎
新たな出店・開業準備・ホットペッパービューティー掲載などお考えの際は、お気軽にご相談ください♪

参考文献：ホットペッパービューティーアカデミー

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