いつもブログを読んでいただき誠にありがとうございます。
本日は、ホットペッパービューティーアカデミーにも掲載されているリピーター様を増やす為についてご紹介させて頂きます！

サロンの安定的な集客には、顧客の定着（リピート率のUP）が重要です。新規顧客のうち、約50%は2回目以降の来店で離脱、さらにその半分が3回目以降の来店で離脱します。
今回は顧客満足調査を使って、顧客離れが決まる（＝お客さまが、サロンの変更を決めた）ポイントをご紹介させて頂きます！

1位：カラーリング・デザイン
2位：仕上がり確認
3位：事前に口コミで確認
4位：カウンセリング
5位：ファイリング・甘皮処理

上記内容を意識することで、少しでもリピーター様が増えたら嬉しいなと思います(^^♪

～サロン様と二人三脚で歩んでいくスタイルの株式会社チーム・チャンネル～
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